木地板以其环保、甲醛含量少、样式优雅、坚固耐用等特点备受消费者青睐。调查显示，近80%的消费者选购铺装材料时都偏向于木地板，因为环保、耐用、美观。但消费者在选购木地板时经常被繁多的种类、不同的价格弄得头晕脑胀，往往挑来挑去，却不知到哪种木地板适合自己的家。因此，在急匆匆地购买、铺装之后，会发现很多问题，这使得地板成为了投诉的重灾区。

不可否认，目前市场上的木地板销售存在以次充好、以假乱真、品质低劣、售后服务不完善等问题，而地板家装企业要实现零缺陷服务，不仅要保证产品品质，也要保证服务品质，大到一扇门、一套家具，小到一块地板、一个卡扣，都必须一丝不苟。因此专家提醒消费者，购买木地板首先要挑选信誉好、口碑佳的地板产品，铺装时则要选择操作规范的家装公司。或者说，只有从速生林培育到基材制造、地板研发、地板制造、物流、安装服务等环节能全程自控的地板企业，才能实现产品和服务的好品质。

为保证消费者利益，专家建议消费者比较价格之前先关注标准——关注产品品质执行标准，关注产品安装服务标准，关注品牌的服务保障能力。对于一款家居耐用品而言，长期稳定的品质、健康等级更高的执行标准、稳定专业的服务网络，三者不可缺其一。这才是消费者安享品质服务的最大利益。